Gestione della qualità

Sbloccare la gestione della qualità: strategie, origini e impatto

La gestione della qualità costituisce la pietra angolare del successo organizzativo e comprende una serie di attività volte a raggiungere e mantenere l’eccellenza. Spesso definito gestione della qualità totale (TQM), questo approccio enfatizza la collaborazione tra le parti interessate per migliorare processi, prodotti, servizi e cultura organizzativa.

Navigazione nella gestione della qualità

La gestione della qualità va oltre la semplice conformità agli standard; incarna un impegno proattivo per il miglioramento continuo. Dalla definizione di politiche di qualità all’implementazione di solide misure di garanzia e alla promozione di una cultura dell’eccellenza, questa disciplina comprende un approccio olistico all’eccellenza organizzativa.

L'evoluzione del TQM

Le radici del TQM risalgono all'inizio del XX secolo, segnato dall'emergere del controllo statistico dei processi (SPC) e da sforzi pionieristici nel miglioramento della qualità. Tuttavia, fu il Giappone del secondo dopoguerra a dare risalto al TQM, trasformando il suo panorama industriale attraverso innovazioni nelle tecniche di gestione della qualità.

Il viaggio pionieristico di Toyota

Tra gli esempi degni di nota di TQM c’è Toyota, rinomata per l’adozione del sistema Kanban e delle pratiche di inventario just-in-time (JIT). Sfruttando segnali visivi e ottimizzando i livelli di inventario, Toyota ha rivoluzionato l’efficienza produttiva, stabilendo un punto di riferimento per i principi della produzione snella.